Phụ nữ mang thai phàn nàn rằng thức ăn trong thời kỳ hậu sản không được phục vụ đúng cách, vẫn đưa vào những nguyên liệu có dấu hiệu cấm kỵ, rằng các bữa ăn đôi khi được giao muộn hoặc không hề có và có vật lạ trong bát đĩa sau đó. nhận được phản hồi, người bán chỉ sẵn sàng cung cấp thêm. Bữa ăn được cung cấp dưới dạng đền bù và sẽ không được hoàn lại tiền.

Sau khi Li Qiulian (40 tuổi, kế toán) sinh đứa con thứ hai, cô không muốn phiền mẹ chồng chuẩn bị bữa ăn cho cô nên sau khi đọc các bài đánh giá trên mạng, cô đã đặt dịch vụ giao bữa ăn "Yu" với mức giá 1.800 nhân dân tệ một tháng vào cuối tháng 3.

Pocker

Cô ấy nói: "Doanh nghiệp này có nhiều đề xuất và đánh giá tốt trên mạng. Tôi đã đặt chỗ mà không suy nghĩ quá nhiều. Kết quả là tôi đã phá hỏng cảm giác thèm ăn của mình trong suốt thời gian bị giam giữ."

Theo thông tin do Li Qiulian cung cấp, những bức ảnh và bữa ăn được giao đến tận nhà bạn hoàn toàn khác với những gì được mô tả trên mạng. "Hầu hết các món ăn được giao đến tận nhà không phù hợp với công thức. Có lần, công thức ghi là mì udon chiên tiêu đen nhưng món ăn được giao lại là mì gạo tiết kiệm." Sự khác biệt trong các món ăn, Li Qiulian đã chỉ định trước một số yêu cầu đối với món ăn. Người buôn bán đã bỏ qua yêu cầu. Chẳng hạn, cô đã yêu cầu không ăn trứng, thịt gà, tôm và sambal trong hai tuần đầu tiên. Cô cũng tạm thời ngừng ăn bí đỏ, cà rốt và gừng vì bé bị vàng da nhưng những thành phần này vẫn tiếp tục xuất hiện trong bữa ăn ở cữ.

Đôi khi, bữa ăn cách ly lúc 8 giờ tối vẫn chưa được giao, thậm chí còn chưa được giao, cô ấy phải xuống quán cà phê ở tầng dưới để mua đồ ăn. "Bữa ăn có giá trung bình 30 nhân dân tệ mỗi bữa, nhưng hình thức của các món ăn không đẹp bằng cơm trộn rau ở quán cà phê. Ngoài ra còn có côn trùng và các vật lạ khác, ảnh hưởng đến tâm trạng của tôi trong thời gian bị cách ly."

Theo Hồ sơ tin nhắn trao đổi giữa cô và người bán hàng tại sao súp gà xương đen, lát bào ngư, cơm nắm và các thực phẩm khác không được liệt kê trong thực đơn và muốn xác nhận. Nếu đồ ăn được giao đến tận nhà là đồ ăn của chính cô ấy, người bán hàng sẽ đổ lỗi cho nhà cung cấp, với lý do nguyên liệu do nhà cung cấp cung cấp không đủ tươi và đầu bếp phải thay đổi thực đơn dựa trên nguyên liệu tươi có sẵn mà không có. thông báo trước. Đối với trường hợp có dị vật trong bữa ăn và giao bữa ăn muộn, cửa hàng sẽ bồi thường thêm một bữa ăn.

Pocker

Li Qiulian cho biết: "Các món ăn vốn đã không ngon miệng và bên kia đã đề nghị bồi thường thêm bữa ăn và từ chối hoàn tiền. Điều đó thực sự vô nghĩa

Người bán tuyên bố rằng đã hoàn lại toàn bộ tiền." đã được đưa ra nhưng không được hoàn lại tiền. Hiệp hội người tiêu dùng di động can thiệp

Yu Mummy Meals đã trả lời câu hỏi của Lianhe Zaobao và nói rằng công ty đã tìm kiếm lời khuyên và sự hỗ trợ từ các đầu bếp nổi tiếng, hy vọng sẽ cải thiện quy trình kinh doanh và lập kế hoạch thực đơn. đào tạo dịch vụ khách hàng và hoàn lại tiền đầy đủ cho Li Qiulian.

Tuy nhiên, theo Li Qiulian, người bán vẫn nhất quyết không hoàn trả toàn bộ số tiền mà họ có thể làm là chuyển số bữa ăn còn lại thành phiếu thưởng để sau này có thể dùng để mua hộp cơm trưa và đồ ăn tự chọn. .

Hiệp hội người tiêu dùng Singapore đã trả lời câu hỏi của Lianhe Zaobao và xác nhận rằng họ đã nhận được khiếu nại về Yu Mummy Meals. Người khiếu nại muốn người bán hoàn lại tiền và hiệp hội đang hỗ trợ người tiêu dùng.

Yu Mummy Meals cho biết họ đang xem xét quy trình đóng gói và sẽ tăng cường nhân lực, đồng thời sẽ không nhận bất kỳ yêu cầu đặt hàng đặc biệt nào cho đến khi vấn đề nhân lực được giải quyết.

Về sự hiện diện của các thành phần như tôm và sambal trong bữa ăn mà Li Qiulian trước đó đã tuyên bố không nên ăn, Yu Mummy Meals cho biết cả tôm và sambal đều phù hợp cho bữa ăn sau sinh và sambal được sử dụng bởi Người bán chuyên dùng gừng. Tơ lụa đã được sơ chế sẵn, thích hợp cho bà bầu ăn.

Yu Mummy Meals trích dẫn một bài báo của một nhà cung cấp bữa ăn sau sinh khác, giải thích rằng việc không nên ăn đồ cay trong thời gian ở cữ là hiểu lầm và không có cơ sở khoa học. tác động lên em bé và thậm chí có thể có lợi cho sức khỏe, giảm viêm nhiễm.